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소비자고발센터, 피해신고하는 방법


   


 해마다 소비자들의 피해구제 신청 건수가 크게 늘고 있습니다. 의류, 식품, 여행 상품 등 피해 분야도 다양하죠. 특히 온라인 거래의 경우 거래 취소 요청을 거부하거나, 품질 불량 등의 문제가 있으면 소비자보호법 환불규정에 따라 소비자가 정당하게 환불을 요구할 수 있음에도 거부하는 등 피해 사례나 규모가 오프라인보다 심각한 것으로 나타났는데요. 오늘은 소비자고발센터에 피해 신고하는 법과 한국소비자원을 통해 피해 구제받는 법을 알려드리려고 하니, 평소 궁금했다면 관심 있게 봐주시기 바랍니다.

 


 

 핸드폰 소액결제는 간단하게 본인 인증을 거치면 바로 결제가 이루어지기 때문에 갈수록 이용자가 증가하고 있습니다. 하지만 택배회사 등을 사칭한 스미싱 문자로 사기 피해를 보거나, 무분별한 결제로 휴대폰 소액결제 납부 금액이 감당할 수 있는 선보다 많이 부과되어 빚이 생기는 경우가 늘고 있다는 게 문제인데요. 핸드폰 소액결제 차단 방법과 휴대폰 소액결제 차단 해지 방법을 알고 싶다면 위의 포스팅을 통해 확인해보세요.


 

 소비자기본법에 따르면 소비자에게는 물품 등으로 인한 위해나 재산에 대한 위해로부터 보호받을 권리, 물품 등을 사용하다 입은 피해를 신속하고 공정한 절차에 따라 적절하게 보상받을 권리 등이 있습니다. 하지만 소비자에게 불리한 약관을 아주 작은 글씨로 눈에 띄지 않게 명시하거나 소비자 권리를 침해하는 내부 규정을 들먹이는 등 여러 가지 꼼수로 피해 상황이 발생해도 적절한 보상을 하지 않는 경우가 많죠. 만약 소비자보호법 환불규정에 따라 환불받지 못한 경우, 사업자와 분쟁이 생긴 경우 등 피해 상황에 대해 상담받길 원한다면 소비자고발센터 홈페이지에 접속하여 글을 올려보는 것도 방법입니다.

 

 

 소비자고발센터 홈페이지에는 자료실 메뉴가 있습니다. 바로 이곳에서 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준이나 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 피해 상황에 따라 적용할 수 있는 법률 정보를 확인할 수 있죠. 소비자고발 게시판에 글을 올리기 전 이곳에서 관련 정보를 읽어본다면 내용을 작성하는 데 도움이 될 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.



 소비자고발센터 홈페이지에서는 다양한 피해 사례를 찾아볼 수 있습니다. 또한, 피해구제를 위한 담당자의 답변도 달려있기 때문에 헬스장 환불이나 학원비 환불규정, 제품 A/S 문제 등 본인과 비슷한 사례를 통해 참고할 수 있죠.

 

 만약 참고할 만한 사례가 없다면 따로 신고 글을 통한 제보로 도움을 받아보시기 바랍니다. 이때, 연락처와 주소란에도 해당 정보를 명확하게 적고, 피해 본 증거 사진이나 동영상, 계약서 등의 자료도 첨부하는 게 좋은데요. 이러한 내용들이 노출되지 않길 원한다면 비밀글 체크 후 글을 등록하면 된답니다.



 소비자고발센터처럼 소비자의 피해구제를 위해 신고 게시판이나 상담 서비스를 운영하는 곳은 어렵지 않게 찾을 수 있습니다. 한국소비자연맹이나 1372 소비자상담센터 등이 이에 해당하는데요. 이때, 제보 신고에 그치지 않고 피해구제 절차를 통해 분쟁을 해결하고 싶다면 한국소비자원 홈페이지에 방문해보는 건 어떨까요? 

 

 비록 법원 판결처럼 강제력이 있는 것은 아니지만, 민사소송의 경우 비용이나 기간, 절차 등이 복잡한 반면, 한국소비자원의 피해구제 제도는 전문가 자문 등을 거쳐 관련 법률 및 규정에 따라 합의를 이룰 수 있답니다.

 

 

 한국소비자원의 피해구제를 통해 분쟁을 해결하고 싶다면, 먼저 1372 소비자상담센터에서 상담을 받아보는 것도 좋습니다. 그 후 해결하지 못한 부분에 관해 한국소비자원 홈페이지에서 피해 구제를 신청하면 되는데요. 피해구제신청 페이지에서 피해구제 분야별로 신청서를 다운받을 수 있다는 점 기억하시기 바랍니다. 이때, 계약서나 영수증, 피해 시 사업자에게 이의를 제기한 서면이나 화면 캡처 등 객관적이 자료 등이 필요하겠죠.


 여기까지 준비가 끝났다면, 한국소비자원을 직접 방문하거나 우편 또는 팩스, 온라인 홈페이지 중 편한 방법으로 피해구제 신청을 하면 된답니다.



 오늘은 소비자고발센터나 소비자상담센터, 한국소비자원 등을 통해 상담, 피해 신고, 피해 구제받는 법을 소개해보았습니다. 만약 민사소송을 통해 법적으로 해결하는 것이 시간이나 비용, 복잡한 절차 등의 이유로 부담스럽다면 이번 포스팅에서 알려드린 내용을 참고해보시기 바랍니다.



※신용카드 남용은 가계경제에 위협이 됩니다.

※여신금융상품 이용시 귀하의 신용등급이 하락할 수 있습니다.

준법감시인 2019-0046


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댓글을 달아 주세요

  1. 강양숙 2019.02.28 16:06 신고 Address Modify/Delete Reply

    주식가입비돌려받고싶습니다

  2. 강양숙 2019.02.28 16:08 신고 Address Modify/Delete Reply

    주식가입비돌려받고싶어요

  3. 김신영 2019.03.21 16:22 신고 Address Modify/Delete Reply

    주식 가입비를 돌려받고 싶습니다.

  4. 김신영 2019.03.21 16:25 신고 Address Modify/Delete Reply

    여의도 티비라는 업체에 낸 주식 가입비 300만원을 돌려받고 싶습니다. 추천종목들이 모두 반토막 났어요ㅠㅠ

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